Häufig gestellte Fragen
Frage: Ich habe WomanLog Pro. Ich habe ein neues Telefon gekauft und kann die Pro-Version derzeit nicht kostenlos auf meinem neuen Gerät herunterladen.
Antwort: Wenn Sie auf die gleiche Telefonplattform umsteigen (z. B. von Android auf Android oder von iPhone auf iPhone), müssen Sie die Pro-Version nicht erneut kaufen. Bitte verwenden Sie dieselbe Benutzer-ID (Ihr Konto für den App Market) und Sie sollten die Pro-Version kostenlos herunterladen können. Wenn Sie jedoch auf ein Telefon mit einer anderen Plattform umsteigen (z. B. Android auf iPhone oder iPhone auf Android), müssen Sie die Pro-Version erneut kaufen. Es ist wichtig zu beachten, dass Apple App Store und Google Play unterschiedliche Marktplätze sind.
Frage: Was bedeuten die hellsten Blütenblätter in der Fruchtbarkeitsprognose?
Antwort: WomanLog prognostiziert Fruchtbarkeitstage basierend auf Daten aus dem vorherigen Zyklus. Es können zusätzliche prognostizierte Fruchtbarkeitstage auftreten, die durch die hellsten Blütenblätter gekennzeichnet sind, wenn die Länge des vorherigen Zyklus unterschiedlich war. Diese zusätzlichen Tage (die hellsten Blütenblätter) werden in die Prognose für den kommenden Zyklus einbezogen, wobei alle in den letzten 12 Monaten beobachteten Schwankungen in der Zykluslänge berücksichtigt werden.
Frage: Kann ich die E-Mail-Adresse ändern, die mit meinem WomanLog-Konto verknüpft ist?
Antwort: Das WomanLog-Konto bietet die Option „E-Mail-Adresse ändern“ nicht an. Erstellen Sie stattdessen bitte ein neues WomanLog-Konto mit einer neuen E-Mail-Adresse.
Frage: Ich habe den Zugriff auf die mit meinem WomanLog-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse verloren. Wie kann ich mein Passwort für mein WomanLog-Konto wiederherstellen?
Antwort: Leider ist es nicht möglich, das Passwort wiederherzustellen, wenn Sie den Zugriff auf Ihre E-Mail-Adresse verloren haben.
Frage: Im Standardmodus der WomanLog-App ist es nicht möglich, die Zykluslänge zu aktualisieren. Selbst wenn ich es auf 28 Tage einstelle, bleibt es bei 25 Tagen. Welche Schritte sollte ich unternehmen, um die Zykluslänge zu bearbeiten?
Antwort: Im Abschnitt „Einstellungen -> Zyklus & Periodenlänge -> Periodenprognose“ finden Sie zwei Optionen zur Vorhersage Ihrer Periode: „Standard“ und „Verbessert“ (Standard). Wenn Sie die Option „Verbessert“ auswählen, prognostiziert WomanLog Ihre Periode basierend auf den Daten Ihrer vorherigen Zyklen und berücksichtigt dabei die Schwankungen in der Länge Ihres Zyklus in den letzten 12 Monaten. Wenn Sie diese Funktion nicht nutzen möchten, wechseln Sie bitte zur Standardoption.
Frage: Hallo, ich möchte mein WomanLog-Abonnement kündigen. Könnten Sie mich bitte dabei unterstützen?
Antwort: Wir entschuldigen uns aufrichtig, aber wir haben keine Kontrolle über Rückerstattungen über Ihren App Store oder Google Play. Bitte nutzen Sie die Möglichkeiten des App Stores oder von Google Play, um abgeschlossene Zahlungen zu stornieren. Wir können Ihnen nur Anweisungen geben, wie Sie zukünftige Zahlungen für den Intelligenten Assistenten stornieren können: 1) Öffnen Sie WomanLog und gehen Sie zum Abschnitt „Startseite“. 2) Tippen Sie auf das Zahnradsymbol neben dem EIN/AUS-Schalter des Intelligent Assistant. 3) Navigieren Sie zum Formular 3/3 und wählen Sie „Meine Abonnements verwalten“. 4) Wählen Sie WomanLog und tippen Sie dann auf „Abbrechen“.
Frage: Ich habe kürzlich ein neues Telefon gekauft und habe Probleme, mich bei meinem WomanLog-Konto anzumelden. Es scheint, dass die E-Mail-Adresse, die ich ursprünglich für mein WomanLog-Konto verwendet habe, nicht mehr existiert, was mich daran hindert, sie zum Zurücksetzen des Passworts zu verwenden. Gibt es eine alternative Methode zum Zurücksetzen meines Passworts?
Antwort: Wir bitten Sie, zu versuchen, wieder Zugriff auf Ihre vorherige E-Mail zu erhalten. Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir nicht überprüfen können, ob Sie dieselbe Person sind, da unsere Datenschutzrichtlinie es uns verbietet, auf Benutzerdaten zuzugreifen und diese zu übertragen.
Frage: Wie kann ich WomanLog-Daten von der kostenlosen Version auf die kostenpflichtige Version übertragen?
Antwort: Sie können Ihre Daten übertragen, indem Sie dasselbe WomanLog-Konto verwenden, das Sie in der kostenlosen Version haben. Bitte wählen Sie „Daten wiederherstellen“, wenn Sie die Pro-Version installieren.
Frage: Wie kann ich meine Daten aus der WomanLog-App in eine Datei exportieren?
Antwort: Die Pro-Version bietet eine Option „PDF-Datei“ (zu finden unter „Zusammenfassung“), mit der Sie eine PDF-Datei mit Ihren Daten erstellen können, die dann an eine E-Mail gesendet werden kann.
Frage: Ich habe die WomanLog Pro-Version auf meinem Android-Telefon installiert, aber warum wird das Widget nicht angezeigt?
Antwort: Das Widget wird nicht automatisch angezeigt. Um das Widget hinzuzufügen, befolgen Sie bitte diese Schritte: Klicken Sie auf die Hauptmenüschaltfläche (wenn keine Anwendungen aktiv sind), wählen Sie „Hinzufügen“ und dann „Widget“. Suchen Sie in der Liste nach „WomanLog Small“ oder „WomanLog Large“ und wählen Sie es aus.
Frage: Vor einer Woche wurde mein Handy gestohlen und ich habe alle meine WomanLog-Daten verloren. Können Sie mir meine WomanLog-Daten zusenden? Ich möchte die Informationen wiederherstellen. Könnten Sie mir bitte einen Rat geben, wie ich es erhalten kann?
Antwort: Gemäß unserer Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie haben wir keinen Zugriff auf die Daten unserer Nutzer. Um Ihre Daten wiederherzustellen, installieren Sie bitte WomanLog auf einem neuen Gerät und verwenden Sie Ihr WomanLog-Konto, um Ihre WomanLog-Daten wiederherzustellen.
Frage: Kann ich die Daten meiner WomanLog-App auf mehreren Geräten synchronisieren, beispielsweise auf meinem iPhone und iPad?
Antwort: Ja, Sie können Ihre Daten mithilfe von Online-Backup und Datensynchronisierung auf mehreren Geräten synchronisieren. Um diese Funktion zu aktivieren, gehen Sie zu WomanLogs Einstellungen -> WomanLog-Konto und verwenden Sie dasselbe WomanLog-Konto auf mehreren Geräten.
Frage: Ist es möglich, meine Zyklusdaten in der WomanLog-App mit meinem Partner zu teilen?
Antwort: Ja, das können Sie tun. Bitte verwenden Sie die Schaltfläche „Kalender wechseln“ oben im Kalenderformular, aktivieren Sie die Option „Daten teilen“ und laden Sie Ihren Partner ein.
Frage: Wie kann ich auf meinem Computer auf meine WomanLog-Daten zugreifen?
Antwort: Ja, Sie können Ihre WomanLog-Daten im „schreibgeschützten“ Modus auf Ihrem Computer anzeigen, indem Sie unsere Website unter https://www.womanlog.com/webapp/login besuchen
Frage: Ich habe meinen Passcode für die WomanLog-App vergessen. Wie kann ich es zurücksetzen?
Antwort: Sie können Ihren Passcode nur zurücksetzen, wenn Sie über ein gültiges WomanLog-Konto verfügen. Bitte nutzen Sie die Option „Passcode vergessen“ und geben Sie die mit Ihrem WomanLog-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse an. Bitte beachten Sie, dass die WomanLog-Entwickler gemäß unserer Sicherheits- und Datenschutzrichtlinie nicht bei der Wiederherstellung Ihres Passcodes behilflich sein können.
Frage: Ich habe meinen Passcode für die WomanLog-App vergessen. Ich habe keine E-Mail-Adresse für die Passcode-Wiederherstellung angegeben und ich habe kein WomanLog-Konto. Gibt es eine Möglichkeit, auf meine Kalenderdaten zuzugreifen?
Antwort: Leider können Sie in diesem Szenario nicht mehr auf Ihre Daten zugreifen und verlieren alle Ihre Informationen. Die einzige Möglichkeit besteht in diesem Fall darin, die WomanLog-App zu deinstallieren und neu zu starten.
Frage: Ich habe zuvor die WomanLog-App verwendet und bitte Sie, alle meine Daten in der WomanLog-App zu löschen.
Antwort: Hier können Sie einen unabhängigen Blog über den Datenschutz in Perioden-Tracking-Apps lesen: https://eticasfoundation.org/femtech-my-body-my-data-their-rules/. Um Ihr WomanLog-Konto und Ihre Daten zu löschen, befolgen Sie bitte diese Schritte: 1) Öffnen Sie die WomanLog-App und melden Sie sich bei Ihrem WomanLog-Konto an (zu finden unter Einstellungen -> WomanLog-Konto). 2) Klicken Sie im WomanLog-Kontobereich (nach der Anmeldung) auf das „Drei-Punkte-Menü“ in der oberen rechten Ecke und wählen Sie „Konto löschen“. 3) Alle notwendigen Informationen finden Sie auch in unserer Datenschutzerklärung (https://www.womanlog.com/privacy_policy).
Frage: Kann ich in der WomanLog-App mehrere Kalender haben oder ist es möglich, einen zweiten Kalender hinzuzufügen?
Antwort: Ja, Sie können mehrere Kalender im Abschnitt „Einstellungen -> Kalender“ verwalten.
