Preguntas frecuentes

Pregunta: Tengo WomanLog Pro. Compré un teléfono nuevo y actualmente no puedo obtener la versión Pro gratuita en mi nuevo dispositivo.
Respuesta: Si realiza la transición al teléfono de la misma plataforma (por ejemplo, de Android a Android o de iPhone a iPhone), no necesitará volver a comprar la versión Pro. Utilice la misma identificación de usuario (su cuenta para App Market) y debería poder descargar la versión Pro de forma gratuita. Sin embargo, si realiza la transición a una plataforma de teléfono diferente (por ejemplo, de Android a iPhone o de iPhone a Android), deberá comprar la versión Pro nuevamente. Es importante tener en cuenta que Apple App Store y Google Play son mercados distintos.

Pregunta: ¿Qué significan los pétalos de colores más claros en el pronóstico de fertilidad?
Respuesta: WomanLog predice los días de fertilidad basándose en datos del ciclo anterior. Pueden surgir días de fertilidad adicionales previstos, indicados por los pétalos de colores más claros, si la duración del ciclo anterior fue diferente. Estos días adicionales (los pétalos de colores más claros) se tienen en cuenta en el pronóstico para el próximo ciclo, considerando cualquier variación en la duración del ciclo observada durante los últimos 12 meses.

Pregunta: ¿Puedo modificar la dirección de correo electrónico que está vinculada a mi cuenta WomanLog?
Respuesta: La cuenta WomanLog no ofrece la opción 'Cambiar dirección de correo electrónico'. En su lugar, cree una nueva cuenta de WomanLog con una nueva dirección de correo electrónico.

Pregunta: He perdido el acceso a la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta WomanLog. ¿Cómo puedo recuperar mi contraseña de mi cuenta WomanLog?
Respuesta: Lamentablemente, no es posible recuperar la contraseña si ha perdido el acceso a su dirección de correo electrónico.

Pregunta: En el modo estándar de la aplicación WomanLog no es posible actualizar la duración del ciclo. Incluso si lo configuro en 28 días, permanece fijo en 25 días. ¿Qué pasos debo seguir para editar la duración del ciclo?
Respuesta: En la sección Configuración -> Ciclo y duración del período -> Pronóstico del período, encontrará dos opciones para predecir su período: "Estándar" y "Mejorado" (predeterminado). Cuando selecciona la opción Mejorado, WomanLog pronostica su período basándose en los datos de sus ciclos anteriores, teniendo en cuenta las fluctuaciones en la duración de su ciclo durante los últimos 12 meses. Si prefiere no utilizar esta función, cambie a la opción Estándar.

Pregunta: Hola, me gustaría cancelar mi suscripción a WomanLog. ¿Podrías guiarme sobre el proceso para hacerlo?
Respuesta: Nos disculpamos sinceramente, pero no tenemos control sobre los reembolsos a través de su App Store o Google Play. Utilice las opciones proporcionadas por App Store o Google Play sobre cómo cancelar pagos completados. Solo podemos brindar instrucciones sobre cómo cancelar pagos futuros para el Asistente inteligente: 1) Abra WomanLog y vaya a la sección Inicio. 2) Toque el ícono de ajustes ubicado cerca del interruptor de ENCENDIDO/APAGADO del Asistente inteligente. 3) Navegue hasta el formulario 3/3 y seleccione 'Administrar mis suscripciones'. 4) Elija WomanLog y luego toque 'Cancelar'.

Pregunta: Recientemente compré un teléfono nuevo y tengo problemas para iniciar sesión en mi cuenta WomanLog. Parece que el correo electrónico que usé originalmente para mi cuenta WomanLog ya no existe, lo que me impide usarlo para restablecer la contraseña. ¿Existe algún método alternativo para restablecer mi contraseña?
Respuesta: Le solicitamos amablemente que intente recuperar el acceso a su correo electrónico anterior. Lamentamos informarle que no podemos verificar si es la misma persona, ya que nuestra política de protección de datos nos prohíbe acceder y transferir datos de usuario.

Pregunta: ¿Cómo puedo transferir datos de WomanLog de la versión gratuita a la versión paga?
Respuesta: Puedes transferir tus datos utilizando la misma cuenta de WomanLog que tienes en la versión gratuita. Elija 'Restaurar datos' cuando instale la versión Pro.

Pregunta: ¿Cómo puedo exportar mis datos de la aplicación WomanLog a un archivo?
Respuesta: La versión Pro ofrece una opción de "archivo PDF" (que se encuentra en "Resumen") que le permite generar un archivo PDF que contiene sus datos, que luego puede enviarse a un correo electrónico.

Pregunta: Instalé la versión WomanLog Pro en mi teléfono Android, pero ¿por qué no aparece el widget?
Respuesta: El widget no aparece automáticamente. Para agregar el widget, siga estos pasos: haga clic en el botón del menú principal (cuando no haya aplicaciones activas), seleccione "Agregar" y luego elija "Widget". En la lista, busque y seleccione 'WomanLog Small' o 'WomanLog Large'.

Pregunta: Me robaron el móvil hace una semana y perdí todos mis datos de WomanLog. ¿Es posible que me envíen mis datos de WomanLog? Me gustaría restaurar la información. ¿Podrías aconsejarme cómo obtenerlo?
Respuesta: En cumplimiento de nuestra política de seguridad y protección de datos, no tenemos acceso a los datos de nuestros usuarios. Para restaurar sus datos, instale WomanLog en un nuevo dispositivo y use su cuenta de WomanLog para restaurar sus datos de WomanLog.

Pregunta: ¿Puedo sincronizar los datos de mi aplicación WomanLog en varios dispositivos, como mi iPhone y iPad?
Respuesta: Sí, puede sincronizar sus datos en varios dispositivos mediante la copia de seguridad en línea y la sincronización de datos. Para habilitar esta función, vaya a Configuración de WomanLog -> Cuenta WomanLog y use la misma cuenta WomanLog en varios dispositivos.

Pregunta: ¿Es posible compartir los datos de mi ciclo en la aplicación WomanLog con mi pareja?
Respuesta: Si tu puedes hacerlo. Utilice el botón "Cambiar calendarios" en la parte superior del formulario Calendario, habilite la opción "Compartir datos" e invite a su socio.

Pregunta: ¿Cómo puedo acceder a mis datos de WomanLog en mi computadora?
Respuesta: Sí, puede ver sus datos de WomanLog en modo "solo lectura" en su computadora visitando nuestro sitio web en https://www.womanlog.com/webapp/login

Pregunta: Olvidé mi contraseña para la aplicación WomanLog. ¿Cómo puedo restablecerlo?
Respuesta: Puede restablecer su contraseña solo si tiene una cuenta WomanLog válida. Utilice la opción 'Olvidé mi contraseña' y proporcione la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta WomanLog. Tenga en cuenta que, de acuerdo con nuestra política de seguridad y protección de datos, los desarrolladores de WomanLog no pueden ayudar a restaurar su contraseña.

Pregunta: Olvidé mi contraseña para la aplicación WomanLog. No proporcioné una dirección de correo electrónico para recuperar la contraseña y no tengo una cuenta de WomanLog. ¿Existe alguna forma de acceder a los datos de mi calendario?
Respuesta: Desafortunadamente, en este escenario, no podrá recuperar el acceso a sus datos y perderá toda su información. La única opción en este caso es desinstalar la aplicación WomanLog y empezar de nuevo.

Pregunta: He utilizado anteriormente la aplicación WomanLog y le solicito que borre todos mis datos dentro de la aplicación WomanLog.
Respuesta: Aquí puede leer un blog independiente sobre la privacidad en las aplicaciones de seguimiento del período: https://eticasfoundation.org/femtech-my-body-my-data-their-rules/. Para eliminar su cuenta WomanLog y sus datos, siga estos pasos: 1) Abra la aplicación WomanLog e inicie sesión en su cuenta WomanLog (ubicada en Configuración -> Cuenta WomanLog). 2) Dentro de la sección de la cuenta de WomanLog (después de iniciar sesión), haga clic en el 'menú de tres puntos' en la esquina superior derecha y seleccione 'Eliminar cuenta'. 3) También puedes encontrar toda la información necesaria en nuestra Política de Privacidad (https://www.womanlog.com/privacy_policy).

Pregunta: ¿Puedo tener varios calendarios en la aplicación WomanLog o es posible agregar un segundo calendario?
Respuesta: Sí, puedes administrar varios calendarios en la sección 'Configuración -> Calendarios'.