Foire aux questions

Question: J'ai WomanLog Pro. J'ai acheté un nouveau téléphone et je ne parviens actuellement pas à obtenir la version Pro gratuitement sur mon nouvel appareil.
Répondre: Si vous passez à la même plate-forme téléphonique (par exemple, Android vers Android ou iPhone vers iPhone), vous n'aurez pas besoin de racheter la version Pro. Veuillez utiliser le même identifiant utilisateur (votre compte pour l'App Market) et vous devriez pouvoir télécharger la version Pro gratuitement. Cependant, si vous passez à une autre plate-forme de téléphone (par exemple, Android vers iPhone ou iPhone vers Android), vous devrez à nouveau acheter la version Pro. Il est important de noter que l'Apple App Store et Google Play sont des marchés distincts.

Question: Que signifient les pétales les plus clairs dans la prévision de fécondité ?
Répondre: WomanLog prédit les jours de fertilité sur la base des données du cycle précédent. Des jours de fertilité supplémentaires prévus, indiqués par les pétales les plus clairs, peuvent apparaître si la durée du cycle précédent était différente. Ces jours supplémentaires (les pétales les plus clairs) sont pris en compte dans les prévisions pour le cycle à venir, en tenant compte des variations de durée du cycle observées au cours des 12 derniers mois.

Question: Puis-je modifier l'adresse email liée à mon compte WomanLog ?
Répondre: Le compte WomanLog ne propose pas l'option « Modifier l'adresse e-mail ». Veuillez plutôt créer un nouveau compte WomanLog en utilisant une nouvelle adresse e-mail.

Question: J'ai perdu l'accès à l'adresse email associée à mon compte WomanLog. Comment puis-je récupérer mon mot de passe pour mon compte WomanLog ?
Répondre: Malheureusement, il n'est pas possible de récupérer le mot de passe si vous avez perdu l'accès à votre adresse e-mail.

Question: En mode standard de l'application WomanLog, il n'est pas possible de mettre à jour la durée du cycle. Même si je le fixe à 28 jours, il reste fixé à 25 jours. Quelles étapes dois-je suivre pour modifier la durée du cycle ?
Répondre: Dans la section Paramètres -> Durée du cycle et de la période -> Prévision de la période, vous trouverez deux options pour prédire vos règles : « Standard » et « Amélioré » (par défaut). Lorsque vous sélectionnez l'option Amélioré, WomanLog prévoit vos règles en fonction des données de vos cycles précédents, en tenant compte des fluctuations de la durée de votre cycle au cours des 12 derniers mois. Si vous préférez ne pas utiliser cette fonctionnalité, veuillez passer à l'option Standard.

Question: Bonjour, je souhaite résilier mon abonnement WomanLog. Pourriez-vous s'il vous plaît me guider sur la démarche à suivre ?
Répondre: Nous nous excusons sincèrement, mais nous n'avons aucun contrôle sur les remboursements via votre App Store ou Google Play. Veuillez utiliser les options fournies par l'App Store ou Google Play pour annuler les paiements effectués. Nous pouvons uniquement fournir des instructions sur la façon d'annuler les futurs paiements pour l'Assistant Intelligent : 1) Ouvrez WomanLog et accédez à la section Accueil. 2) Appuyez sur l'icône d'engrenage située à côté de l'interrupteur marche/arrêt de l'assistant intelligent. 3) Accédez au formulaire 3/3 et sélectionnez « Gérer mes abonnements ». 4) Choisissez WomanLog puis appuyez sur « Annuler ».

Question: J'ai récemment acheté un nouveau téléphone et j'ai du mal à me connecter à mon compte WomanLog. Il semble que l'e-mail que j'ai initialement utilisé pour mon compte WomanLog n'existe plus, ce qui m'empêche de l'utiliser pour réinitialiser mon mot de passe. Existe-t-il une méthode alternative pour réinitialiser mon mot de passe ?
Répondre: Nous vous demandons de bien vouloir tenter de retrouver l'accès à votre courrier électronique précédent. Nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de vérifier si vous êtes la même personne, car notre politique de protection des données nous interdit d'accéder et de transférer les données des utilisateurs.

Question: Comment puis-je transférer les données WomanLog de la version gratuite vers la version payante ?
Répondre: Vous pouvez transférer vos données en utilisant le même compte WomanLog que vous avez dans la version gratuite. Veuillez choisir « Restaurer les données » lorsque vous installez la version Pro.

Question: Comment puis-je exporter mes données de l'application WomanLog dans un fichier ?
Répondre: La version Pro propose une option « Fichier PDF » (située sous « Résumé ») qui vous permet de générer un fichier PDF contenant vos données, qui peut ensuite être envoyé par e-mail.

Question: J'ai installé la version WomanLog Pro sur mon téléphone Android, mais pourquoi le widget n'apparaît-il pas ?
Répondre: Le widget n'apparaît pas automatiquement. Pour ajouter le widget, veuillez suivre ces étapes : Cliquez sur le bouton du menu principal (quand aucune application n'est active), sélectionnez "Ajouter", puis choisissez "Widget". Dans la liste, recherchez et sélectionnez « WomanLog Small » ou « WomanLog Large ».

Question: Mon téléphone portable a été volé il y a une semaine et j'ai perdu toutes mes données WomanLog. Est-il possible pour vous de m'envoyer mes données WomanLog ? Je souhaite restaurer les informations. Pourriez-vous s'il vous plaît me conseiller sur la façon de l'obtenir ?
Répondre: Conformément à notre politique de sécurité et de protection des données, nous n'avons pas accès aux données de nos utilisateurs. Pour restaurer vos données, veuillez installer WomanLog sur un nouvel appareil et utiliser votre compte WomanLog pour restaurer vos données WomanLog.

Question: Puis-je synchroniser les données de mon application WomanLog sur plusieurs appareils, tels que mon iPhone et mon iPad ?
Répondre: Oui, vous pouvez synchroniser vos données sur plusieurs appareils à l'aide de la sauvegarde en ligne et de la synchronisation des données. Pour activer cette fonctionnalité, accédez aux paramètres de WomanLog -> Compte WomanLog et utilisez le même compte WomanLog sur plusieurs appareils.

Question: Est-il possible de partager mes données de cycle dans l'application WomanLog avec mon partenaire ?
Répondre: Oui, tu peux faire ça. Veuillez utiliser le bouton « Changer de calendrier » en haut du formulaire de calendrier, activer l'option « Partager des données » et inviter votre partenaire.

Question: Comment puis-je accéder à mes données WomanLog sur mon ordinateur ?
Répondre: Oui, vous pouvez consulter vos données WomanLog en mode « lecture seule » sur votre ordinateur en visitant notre site Web à l'adresse https://www.womanlog.com/webapp/login

Question: J'ai oublié mon mot de passe pour l'application WomanLog. Comment puis-je le réinitialiser ?
Répondre: Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe uniquement si vous disposez d'un compte WomanLog valide. Veuillez utiliser l'option « Mot de passe oublié » et fournir l'adresse e-mail associée à votre compte WomanLog. Veuillez noter que, conformément à notre politique de sécurité et de protection des données, les développeurs de WomanLog ne peuvent pas vous aider à restaurer votre mot de passe.

Question: J'ai oublié mon mot de passe pour l'application WomanLog. Je n'ai pas fourni d'adresse e-mail pour la récupération du mot de passe et je n'ai pas de compte WomanLog. Existe-t-il un moyen d'accéder aux données de mon calendrier ?
Répondre: Malheureusement, dans ce scénario, vous ne pourrez pas retrouver l'accès à vos données et vous perdrez toutes vos informations. La seule option dans ce cas est de désinstaller l’application WomanLog et de recommencer.

Question: J'ai déjà utilisé l'application WomanLog et je vous demande d'effacer toutes mes données dans l'application WomanLog.
Répondre: Ici, vous pouvez lire un blog indépendant sur la confidentialité dans les applications de suivi des règles : https://eticasfoundation.org/femtech-my-body-my-data-their-rules/. Pour supprimer votre compte WomanLog et vos données, veuillez suivre ces étapes : 1) Ouvrez l'application WomanLog et connectez-vous à votre compte WomanLog (situé dans Paramètres -> Compte WomanLog). 2) Dans la section du compte WomanLog (après vous être connecté), cliquez sur le « menu à trois points » dans le coin supérieur droit et sélectionnez « Supprimer le compte ». 3) Vous pouvez également trouver toutes les informations nécessaires dans notre politique de confidentialité (https://www.womanlog.com/privacy_policy).

Question: Puis-je avoir plusieurs calendriers dans l'application WomanLog, ou est-il possible d'ajouter un deuxième calendrier ?
Répondre: Oui, vous pouvez gérer plusieurs calendriers dans la section « Paramètres -> Calendriers ».

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