Domande frequenti
Domanda: Ho WomanLog Pro. Ho acquistato un nuovo telefono e al momento non riesco a ottenere la versione Pro gratuitamente sul mio nuovo dispositivo.
Risposta: Se passi alla stessa piattaforma telefonica (ad esempio, da Android ad Android o da iPhone a iPhone), non dovrai riacquistare la versione Pro. Utilizza lo stesso ID utente (il tuo account per l'App Market) e dovresti essere in grado di scaricare la versione Pro gratuitamente. Tuttavia, se passi a una piattaforma telefonica diversa (ad esempio, da Android a iPhone o da iPhone ad Android), dovrai acquistare nuovamente la versione Pro. È importante notare che Apple App Store e Google Play sono mercati distinti.
Domanda: Cosa significano i petali di colore più chiaro nelle previsioni di fertilità?
Risposta: WomanLog prevede i giorni di fertilità sulla base dei dati del ciclo precedente. Ulteriori giorni di fertilità previsti, indicati dai petali di colore più chiaro, potrebbero emergere se la durata del ciclo precedente fosse diversa. Questi giorni in più (i petali di colore più chiaro) vengono presi in considerazione nelle previsioni per il ciclo successivo, considerando eventuali variazioni nella durata del ciclo osservate negli ultimi 12 mesi.
Domanda: Posso modificare l'indirizzo email collegato al mio account WomanLog?
Risposta: L'account WomanLog non offre l'opzione "Cambia indirizzo email". Crea invece un nuovo account WomanLog utilizzando un nuovo indirizzo email.
Domanda: Ho perso l'accesso all'indirizzo email associato al mio account WomanLog. Come posso recuperare la password del mio account WomanLog?
Risposta: Purtroppo non è possibile recuperare la password se hai perso l'accesso al tuo indirizzo email.
Domanda: Nella modalità standard dell'app WomanLog non è possibile aggiornare la durata del ciclo. Anche se lo imposto su 28 giorni, rimane fisso su 25 giorni. Quali passaggi devo eseguire per modificare la durata del ciclo?
Risposta: Nella sezione Impostazioni -> Durata ciclo e periodo -> Previsione periodo, troverai due opzioni per prevedere il tuo ciclo: "Standard" e "Migliorato" (impostazione predefinita). Quando selezioni l'opzione Migliorata, WomanLog prevede il tuo ciclo in base ai dati dei cicli precedenti, tenendo conto delle fluttuazioni nella durata del ciclo negli ultimi 12 mesi. Se preferisci non utilizzare questa funzione, passa all'opzione Standard.
Domanda: Ciao, vorrei cancellare il mio abbonamento a WomanLog. Potresti per favore guidarmi nel processo per farlo?
Risposta: Ci scusiamo sinceramente, ma non abbiamo il controllo sui rimborsi tramite il tuo App Store o Google Play. Utilizza le opzioni fornite da App Store o Google Play su come annullare i pagamenti completati. Possiamo solo fornire istruzioni su come annullare i futuri pagamenti per l'Assistente Intelligente: 1) Apri WomanLog e vai alla sezione Home. 2) Tocca l'icona a forma di ingranaggio situata vicino all'interruttore ON/OFF dell'Assistente Intelligente. 3) Passare al modulo 3/3 e selezionare "Gestisci i miei abbonamenti". 4) Scegli WomanLog e quindi tocca "Annulla".
Domanda: Recentemente ho acquistato un nuovo telefono e ho problemi ad accedere al mio account WomanLog. Sembra che l'e-mail che utilizzavo originariamente per il mio account WomanLog non esista più, il che mi impedisce di utilizzarla per reimpostare la password. Esiste un metodo alternativo per reimpostare la mia password?
Risposta: Ti chiediamo gentilmente di tentare di riottenere l'accesso alla tua email precedente. Siamo spiacenti di informarti che non siamo in grado di verificare se sei la stessa persona, poiché la nostra politica di protezione dei dati ci vieta di accedere e trasferire i dati dell'utente.
Domanda: Come posso trasferire i dati di WomanLog dalla versione gratuita a quella a pagamento?
Risposta: Puoi trasferire i tuoi dati utilizzando lo stesso account WomanLog che hai nella versione gratuita. Scegli "Ripristina dati" quando installi la versione Pro.
Domanda: Come posso esportare i miei dati dall'app WomanLog in un file?
Risposta: La versione Pro offre un'opzione "File PDF" (che si trova sotto "Riepilogo") che ti consente di generare un file PDF contenente i tuoi dati, che può poi essere inviato a un'e-mail.
Domanda: Ho installato la versione WomanLog Pro sul mio telefono Android, ma perché il widget non viene visualizzato?
Risposta: Il widget non viene visualizzato automaticamente. Per aggiungere il widget, segui questi passaggi: fai clic sul pulsante del menu principale (quando nessuna applicazione è attiva), seleziona "Aggiungi", quindi scegli "Widget". Dall'elenco, trova e seleziona "WomanLog Small" o "WomanLog Large".
Domanda: Il mio cellulare è stato rubato una settimana fa e ho perso tutti i miei dati WomanLog. È possibile inviarmi i miei dati WomanLog? Vorrei ripristinare le informazioni. Potreste gentilmente consigliarmi come ottenerlo?
Risposta: In conformità con la nostra politica di sicurezza e protezione dei dati, non abbiamo accesso ai dati dei nostri utenti. Per ripristinare i tuoi dati, installa WomanLog su un nuovo dispositivo e utilizza il tuo account WomanLog per ripristinare i tuoi dati WomanLog.
Domanda: Posso sincronizzare i dati della mia app WomanLog su più dispositivi, come il mio iPhone e iPad?
Risposta: Sì, puoi sincronizzare i tuoi dati su più dispositivi utilizzando il backup online e la sincronizzazione dei dati. Per abilitare questa funzione, vai su Impostazioni di WomanLog -> Account WomanLog e utilizza lo stesso account WomanLog su più dispositivi.
Domanda: È possibile condividere i dati del mio ciclo nell'app WomanLog con il mio partner?
Risposta: Si, puoi farlo. Utilizza il pulsante "Cambia calendari" nella parte superiore del modulo Calendario, abilita l'opzione "Condivisione dati" e invita il tuo partner.
Domanda: Come posso accedere ai miei dati WomanLog sul mio computer?
Risposta: Sì, puoi visualizzare i tuoi dati WomanLog in modalità "sola lettura" sul tuo computer visitando il nostro sito web all'indirizzo https://www.womanlog.com/webapp/login
Domanda: Ho dimenticato il mio passcode per l'app WomanLog. Come posso resettarlo?
Risposta: Puoi reimpostare il tuo passcode solo se disponi di un account WomanLog valido. Utilizza l'opzione "Codice dimenticato" e fornisci l'indirizzo email associato al tuo account WomanLog. Tieni presente che, in conformità con la nostra politica di sicurezza e protezione dei dati, gli sviluppatori WomanLog non possono aiutarti a ripristinare il tuo passcode.
Domanda: Ho dimenticato il mio passcode per l'app WomanLog. Non ho fornito un indirizzo email per il recupero del passcode e non ho un account WomanLog. C'è un modo per accedere ai dati del mio calendario?
Risposta: Sfortunatamente, in questo scenario, non puoi riottenere l'accesso ai tuoi dati e perderai tutte le tue informazioni. L'unica opzione in questo caso è disinstallare l'app WomanLog e ricominciare da capo.
Domanda: Ho utilizzato in precedenza l'app WomanLog e ti chiedo di cancellare tutti i miei dati all'interno dell'app WomanLog.
Risposta: Qui puoi leggere un blog indipendente sulla privacy nelle app di monitoraggio del ciclo: https://eticasfoundation.org/femtech-my-body-my-data-their-rules/. Per eliminare il tuo account WomanLog e i tuoi dati, segui questi passaggi: 1) Apri l'app WomanLog e accedi al tuo account WomanLog (che si trova in Impostazioni -> Account WomanLog). 2) Nella sezione dell'account WomanLog (dopo aver effettuato l'accesso), fai clic sul "menu dei tre punti" nell'angolo in alto a destra e seleziona "Elimina account". 3) Puoi trovare tutte le informazioni necessarie anche nella nostra Privacy Policy (https://www.womanlog.com/privacy_policy).
Domanda: Posso avere più calendari nell'app WomanLog o è possibile aggiungere un secondo calendario?
Risposta: Sì, puoi gestire più calendari nella sezione "Impostazioni -> Calendari".
